Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Hemos reunido algunas de las preguntas más habituales para ayudarte a encontrar información útil sobre compras, envíos, pagos, productos y atención al cliente.
Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Productos
Sí. Los colores pueden percibirse de forma diferente según la pantalla, la iluminación y el entorno de visualización.
Recomendamos revisar cuidadosamente las dimensiones publicadas y medir el área donde se colocará el producto antes de realizar la compra.
Los productos que requieren montaje pueden incluir instrucciones o información relacionada con el ensamblaje según corresponda.
Los productos deben utilizarse conforme a las características y usos previstos indicados en su descripción.
Pedidos
Después de completar una compra, recibirás una confirmación utilizando la información de contacto proporcionada durante el proceso de compra.
Las modificaciones dependen del estado operativo del pedido en el momento de la solicitud.
Los cambios de dirección pueden ser posibles si el pedido aún no ha entrado en una fase avanzada de procesamiento o envío.
No siempre es necesario. Las opciones disponibles pueden variar según el proceso de compra vigente.
Envíos
El plazo estimado de entrega es de 3 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación y circunstancias logísticas.
Los pedidos iguales o superiores a 99,99 € disfrutan de envío gratuito.
Los pedidos inferiores a 99,99 € tienen un coste de envío de 10,99 €.
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Algunos productos pueden enviarse en varias cajas. Estas pueden entregarse en momentos diferentes.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir opciones ampliamente utilizadas en comercio electrónico.
Trabajamos con proveedores especializados en procesamiento de pagos para facilitar transacciones seguras.
Sí. Una vez completada la compra, recibirás información relacionada con tu pedido.
Cancelaciones
Sí. Puedes solicitar una cancelación contactando con nuestro equipo lo antes posible.
No. Toda solicitud debe ser revisada y confirmada por nuestro equipo.
Una vez iniciado el transporte, la disponibilidad de cancelación puede verse limitada por el estado logístico del pedido.
Devoluciones y Reembolsos
Disponemos de un plazo de devolución de 40 días desde la recepción del pedido.
Los reembolsos aprobados suelen procesarse dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días laborables después de completar la revisión correspondiente.
Sí. Cada solicitud es evaluada individualmente antes de tomar una decisión.
Contacto y Atención al Cliente
Puedes contactar con nosotros mediante correo electrónico, teléfono o utilizando los canales de contacto disponibles en el sitio web.
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 CET y Sábados de 10:00 a 14:00 CET.
Nuestra dirección de contacto es 308 VAN BUREN ST APT E312, JACKSON, MI 49201, United States.